Google 評論刪除｜專業協助處理負評

如果 Google 評論涉及違反 Google 政策，例如虛假或誤導性內容、垃圾內容、利益衝突、騷擾、仇恨言論、粗俗或其他禁止內容，就可能成為檢舉與移除的對象。

如果您不確定自己的評論是否涉及政策問題，可以先提供評論 URL，我們會協助您免費確認。

可以先確認，但評論發布時間較久並不代表一定無法提出申請；是否適合處理，仍要看評論內容與是否涉及 Google 政策問題。

可以檢舉，但「一星」本身並不是 Google 移除評論的理由。只有當評論同時涉及違反 Google 政策的情況時，才可能符合移除條件。

如果評論與競爭對手或其他利益衝突有關，且可以確認其內容涉及 Google 政策問題，就可能具備檢舉與移除的可能性。

可以先確認。如果照片或圖片內容本身涉及 Google 政策禁止或限制的內容，也可能成為檢舉與移除的對象。

如果評論並非來自真實的消費或使用體驗，而是沒有實際體驗卻發布評論，可能涉及 Google 對虛假互動的限制。

一般會先確認評論內容，再依 Google 政策判斷是否具備檢舉可能性，接著提出刪除申請，最後確認 Google 的審查結果。

Google 官方表示，評論檢舉的評估通常需要幾天，但實際時間會依案件與審查情況而有所不同。

Google 會根據評論內容與適用的內容政策進行審查，判斷是否存在違反政策的情況。

如果 Google 審查後認定沒有政策違規，評論通常會繼續顯示；如果該案件符合申訴條件，可以再透過 Google 的申訴機制提出一次申訴。

部分案件可以依 Google 提供的申訴機制進一步處理，但是否具備申訴資格，仍要以 Google 顯示的案件狀態為準。

最直接的方式，是確認該評論是否已不再顯示於 Google 地圖或 Google 搜尋的商家資訊中，並同步查看 Google 的評論檢舉狀態。

費用會依評論數量、內容、案件狀況與處理難度而有所不同。

MapShanchu 會先免費確認您的 Google 評論，再依案件情況提供適合的處理方式與報價。

多則評論的費用會依需要處理的評論數量與案件情況評估。評論數量較多時，我們會先確認全部案件，再提供適合的報價方式。

Google 商家檔案刪除屬於不同於評論刪除的服務，費用會依商家檔案目前狀況與處理內容個別確認。

如果您的目的是刪除目前的商家檔案，之後由您自行重新建立新的商家檔案，也可以先提供檔案資訊給我們確認。

依目前服務方案，Google 確認相關評論移除後，再依約進行付款。

如果您使用的是「確認移除後再付款」的方案，則不需要在評論確認移除前先支付服務費。

如果您選擇的是「確認移除後再付款」方案，服務費將以確認評論移除為付款條件。

部分情況可以處理，但「從帳戶移除商家檔案」與「讓 Google 地圖上的商家資訊完全消失」並不是完全相同的概念，因此需要先確認商家檔案目前的狀況。

如果同一商家在 Google 上出現重複的商家檔案，可以先確認哪些檔案屬於重複資訊，再依 Google 的相關規範處理。

已停止營業的商家檔案需要先確認目前在 Google 上的狀態，再依實際情況選擇適合的處理方式。

商家檔案遭到停權後，能否進一步處理需要依目前的停權狀態與 Google 對該檔案採取的措施確認，不能單純視為一般商家檔案刪除案件。

如果您的目的是因為累積大量負面評論而希望處理現有商家檔案，建議先確認商家檔案的狀況與重新建立的必要性。

處理時間會依商家檔案目前狀況、權限、停權狀態及 Google 審查情況而有所不同，因此沒有適用於所有案件的固定時間。